datos en marketing

La inteligencia de los datos está al alcance de cada vez más profesionales. La democratización de las tecnologías de análisis de Big Data y el volumen creciente de datos disponibles lo han hecho posible.

Los departamentos de marketing de las grandes empresas no son ajenos al uso del Big Data. Con la digitalización y la pérdida de peso gradual del marketing tradicional, la monitorización de campañas, el estudio detallado del cliente o la medición de las publicaciones en redes sociales se han convertido en acciones centrales en el día a día de las compañías. Pero la revolución de los datos no ha hecho más que empezar.

De la gestión turística al sector inmobiliario, de los recursos humanos a la toma de decisiones de los directivos, el Big Data ha dejado de ser algo exclusivo de los departamentos de informática o de los negocios tecnológicos para atravesar cada vez más industrias, departamentos y profesiones. Analizamos su impacto en el mundo del marketing a través de los ojos de tres grandes empresas.

¿Qué es el Big Data para el marketing?

La digitalización e internet, la revolución móvil y, ahora, el boom de Internet de las Cosas (IoT) han generado una cantidad de datos sin precedentes. Este volumen ingente de ceros y unos, por sí mismo, apenas tiene valor. Pero en su análisis se esconde información crucial para los negocios. El llamado business intelligence es el verdadero poder del Big Data. El empleo de los datos para extraer información de utilidad con la que tomar mejores decisiones.

El uso de técnicas de Big Data para el marketing, también conocido como data-driven marketing, va mucho más allá de monitorizar el funnel de clientes en una herramienta analítica. “En marketing, el Big Data proporciona información sobre qué contenido es el más efectivo en cada etapa de un ciclo de ventas, cómo pueden mejorarse las estrategias de inversión en el CRM [siglas de customer relationship management], o cómo aumentar las tasas de conversión, el engagement, los ingresos y el valor de los productos”, explica Louis Columbus, experto en tecnología de Forbes.

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